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破局之道需要过硬实力 有品有鱼或成线上会员服务制新星Costco模式持续走俏,引来效仿者众多。目前在国内,不少电商平台效仿Costco会员服务制,但实质仍是订阅制、忠诚用户养成制会员制会员电商模式,出售高毛利商品。若想打造名副其实的会员服务制精品电商平台,这对平台供应链整合能力、品控能力和成本控制能力等方面都提出苛刻要求。

董明珠出手了!1个亿成立电商公司,张磊入主后首个大动作!网友:跟腾讯京东一起干?

一年一度的双11即将来临,除传统电商一如既往地加大投入外,今年双11期间,还出现了一股不可忽视的新生力量——有品有鱼、云集等会员制电商,带来实惠多重。

据Costco财报显示,Costco商品销售每收入100元,其中成本为89元,10元为管理费开支,1元为税收。商品销售端分文未赚,利润几乎全部来自于会员服务费。为了支撑这些服务,Costco多方位发力。

自从鼓励全体员工“人人开微店”后,格力发力电商的决心越来越大。在电商竞争白热化的阶段,长期驻守线下的格力终于熬不住,在拥抱互联网上做出了更大的动作。11月5日,格力电器注册成立了全资子公司格力电子商务有限公司,注册资本金为1亿元,新公司法人正是格力电器董事长兼总裁董明珠。

一是,在推行全员营销的过程中,是否包括生产和服务一线的员工,如果包括,会否影响格力电器的产品和服务品质,会否影响员工的本质工作。

为了给分销商城造势,格力内部启动了全员营销的模式。据了解,很多员工在“全员销售”活动启动后,开始在朋友圈售卖隔离产品,并宣传将比同类产品便宜,用户通过扫码员工个人微店二维码下单,相应的,员工也会因为在线营销获得提成。一时之间,格力员工摇身变成了“集体微商”。

同时,“格力分销商城”的小程序入口无法通过微信搜素进入,只能通过格力员工分享的二维码才能进入商城。

更有熟悉家电行业的营销人士认为,将全员营销视为改变线下营销的变革,如果缺乏配套的策略和激励政策、以及合适的售后服务体系,既不能起到达到线上营销的目标,同时也会伤害原油的经销商体系,甚至给格力原有的品牌造成影响。

作为会员服务制电商的代表,小米有品旗下的有品有鱼,依托小米多年生态链产业布局,供应链整合能力具备先天优势。小米每进入一个行业,就不断升级产品品质,用最高的设计标准和品质要求,带领供应链厂商走出舒适区,打造高品质商品,做该行业的“价格屠夫”,承诺硬件综合净利率不超过5%。

未来,会员制服务将成为电商发展主要形态。有品有鱼趋向整合内外优势,深耕布局、优选商品,持续驱动平台会员增长,不断增加用户粘性,提升会员复购率,努力为国内会员制服务精品电商平台提供优质范本。

随着销售渠道的日渐线上化以及消费群体习惯的改变,电商对格力的冲击越来越大,也让格力不得不迎头面对这一重要的变革。

在成本控制能力上,Costco大量采购冠军商品,并以大包装的批量销售方式,极大加快了库存周转率,良好控制进货成本。截至2018年,Costco 762家门店中,605家店铺的土地与建筑为自有,早期巨大投入,节约了后续持续高涨的店租成本。

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值得注意的是,格力电器新的经营范围不再包括电子商务业务,而电子商务是今年7月修改章程刚新增的业务,仅仅3个月后便删去。这一特别的动作,也为格力成立新的电商公司埋下了伏笔。

对于格力成立电商公司加大布局线上渠道,也引发了市场的一波讨论。不少网友认为,目前格力到底是做垂直电商还是综合平台,其模式仍不清晰。

也有网友表示:和高瓴资本入主一起看,要利用高瓴与腾讯、京东的关系发力线上了!双11新军!有品有鱼会员服务制电商异军突起 精品电商发力破局

会员服务制扭转原有商业模式 完备会员服务体系成破局之道会员制在国内已众所周知。常见的会员制包括订阅制会员制、忠诚用户养成制会员制及会员服务制三大类。伴随发展,会员制进阶至忠诚用户养成制,商户开始将会员制看作是纯粹的客户经营营销手段,目的是提升用户粘性,在海量消费者中培养高消费用户。常用的会员制方式为积分与礼品兑换、单用途储值与折扣消费、跨公司、跨平台权益互通等,使会员消费产生额外价值。

根据中商产业研究院的统计,2018年中国线上市场空调零售排行榜上,格力电器仅排第三,落后于奥克斯和美的,17%的市场份额更是比奥克斯少11个百分点。这与格力电器在线下市场的“王者”地位并不相符。

实际上,这并非格力第一次在线上渠道领域进行发力和布局了。今年3月,格力电器董事长董明珠在接受媒体采访时表示,为了能拉近消费者与企业的距离,格力现有的9万名员工都开设了个人网店,当时董明珠公开表示,自己也开设了一个微店,并声称“自己的网店不到一个月就卖了200多万元。”

在成本控制能力上,有品有鱼电商平台无店租成本,社交推广驱动,极大程度降低获客成本,与头部物流企业达成深度合作,保障效率同时,尽可能地降低物流成本。

一直以来,格力电器都是在传统线下渠道拥有极强的掌控力,其布局深耕已久。但这几年来,其主要的竞争对手美的、奥克斯先后发力线上领域的布局,加上小米等互联网企业的跨界进场,让传动专注在线下渠道的格力电器,感受到了明显的威胁。

品控能力方面,Costco价格比品牌商的商品要低。Costco的SKU基本维持在3700种,不超过4000,核心在于每个品类只有1-3种“冠军产品”、“头牌商品”。

不过,从目前的格力来看,依靠单一营销模式的路径越走越窄,其线上渠道的变革又是不得不做出的必要的选择。今年,格力电器曾立下“2019年冲击2500亿元”的目标,缺少电商平台的战场,格力恐怕很难完成这一任务。

目前,会员制已跃居至最高形态——“会员服务制”。与前两种营销手段相比,服务制升级为新商业模式,在同质化竞争愈发激烈的情况下,商户将会员本身权益作为主营服务销售。相比之下,传统电商会员制则多为忠诚用户养成计划。从出发点上,会员制电商就与传统电商不同,传统电商依靠商品差价盈利,而会员制电商则以会员服务费形式盈利,促使商品价格回归原点。会员制电商通过供应链整合与甄选服务,做到精品、高品质,持续为会员打造品质生活。作为中间服务商,该模式缓解了买卖双方由来已久的根本矛盾,也为在红海中竞争的电商行业,开启改道超车的大门。

现阶段,有品有鱼已拥有一套成熟的品控管理体系,商家准入、选品等方面都有详细标准。有品有鱼从产品基本信息、特征信息、使用标准、策划页多方面确认,并从商品开发意向、商品Id 设计、项目发布、赠品、发货形式等多角度核准,最后生成 SKU。平台最终准许商品上架,还需要经过极为复杂的封样和相关审核。有品有鱼在有品选品基础上,从每个品类中二次筛选3款最合适的商品,呈现给会员,可谓精中选精。

作为仓储式零售,Costco品类以“全且精”著称,并且拥有大量适合线下销售的高频、刚需的硬通货品类。比如食品,相比于Sam’s Club和BJ’s Club,Costco食品所占比重较高,2018年食品及杂货占比达到 41%、生鲜产品占比为 14%,Costco 有机产品的数量及占比也已超过其他两家。为了保证品质,Costco不断进行供应链整合,打造自营品牌,商品均由大牌品牌商为其生产,质量上乘。

最强会员服务制案例Costco 利润几乎全部来源会员服务费追寻会员服务制鼻祖,Costco可谓摸透人性、熟稔零售本质,凭借创新商业模式,在国内外俘获大批学徒。

责任编辑:五分六合官方

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